Fragen über Fragen
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Wir begrüssen Sie herzlich bei Atupri.
Als Neuversicherte haben Sie bestimmt viele Fragen. Gerne beantworten wir Ihnen diese hier. Sollten Sie detaillierte Auskünfte wünschen, stehen Ihnen unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater sehr gerne zur Seite.
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In der Regel dauert die Herstellung der Versicherungskarte ein paar Tage. Sie erhalten sie spätestens 30 Tage nach Versicherungsabschluss. Ab diesem Zeitpunkt erscheint sie dann auch in Ihrer myAtupri App.
Ihre alte Versicherungskarte bleibt solange gültig, bis Sie bei Ihrem vorherigen Versicherer kündigen, und verliert ihre Gültigkeit erst, wenn die Kündigung angenommen wurde (nach Ablauf der Kündigungsfrist). Haben Sie Ihren Versicherungsschutz nicht gekündigt, bleiben beide – die neue sowie die alte – Versicherungskarten aktiv.
Die Prämienrechnung wird jeweils Mitte Monat verschickt resp. in Ihr myAtupri Kundenprofil hochgeladen.
Ja! Mit dem myAtupri Kundenportal haben Sie Ihre Versicherungsangelegenheiten einfach und bequem im Griff. Sie haben überall und zu jeder Zeit Zugriff auf Ihre Versichertendaten und profitieren von folgenden Funktionen:
- Rechnungen einreichen
- Transparenter Kostenüberblick
- Details zu Rechnungen und zur Kostenbeteiligung auf einen Blick
- Versicherungskarte abrufen
Hier gibt es weitere Informationen zum myAtupri Kundenportal.
Ja, das myAtupri Kundenportal gibt es auch als App. Diese bietet Ihnen viele Vorteile:
- Rechnungen einreichen
- Transparenter Kostenüberblick
- Details zu Rechnungen und zur Kostenbeteiligung auf einen Blick
- Versicherungskarte abrufen
- Safety first: Dank Touch-ID sind Ihre Gesundheitsdaten sicher geschützt.
Laden Sie sich die myAtupri App herunter und haben Sie Ihre Versicherungsdaten inkl. Versicherungskarte jederzeit zur Hand.
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Wichtig zu wissen
- Für alle, die das Grundversicherungsmodell SmartCare gewählt haben, ist die Nutzung des Kundenportals obligatorisch. Für alle anderen ist die Nutzung des Portals freiwillig. Hier gibt es weitere Informationen.
- Mit der myAtupri App holen Sie sich das Kundenportal auf Ihr Smartphone. Die App können Sie ganz einfach in den App Stores herunterladen: bei Google Play und im App Store.
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