Questions et réponses concernant l’attestation du nouvel assureur

Si vous avez indiqué correctement l’ancien assureur lors de la souscription de votre nouvelle assurance-maladie, l’attestation du nouvel assureur lui est automatiquement transmise via l’échange centralisé de données. Dans ce cas, vous n’avez rien à faire.

L’attestation du nouvel assureur est généralement transmise automatiquement à la fin de chaque mois à l’assureur précédent. En décembre et en janvier, l’envoi est effectué deux fois par mois afin de couvrir à temps le changement d’année.

Exemple: si vous souscrivez votre nouvelle assurance LAMal au 1er janvier 2026 et que vous nous faites parvenir le contrat le 10 octobre 2025, l’attestation du nouvel assureur sera automatiquement envoyée fin octobre 2025. L’assureur actuel la recevra alors dans les premiers jours de novembre.

En règle générale, cela n’est pas nécessaire. Si, exceptionnellement, une copie est nécessaire, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service à la clientèle.

Des retards peuvent parfois survenir. Dans ce cas, l’ancien assureur peut s’adresser directement à nous pour que nous vérifiions la procédure.

Non, la police n’est pas considérée comme une attestation officielle du nouvel assureur. Pour que le changement d’assurance puisse se faire correctement, l’attestation doit être transmise directement par le nouvel assureur à l’ancien – au plus tard jusqu’au 31 décembre.

En règle générale, cette transmission s’effectue automatiquement via l’échange centralisé de données.

L’attestation du nouvel assureur est prescrite par la loi afin de garantir une couverture d’assurance sans faille. Le changement d’assurance n’est juridiquement valable que lorsque l’attestation a été transmise directement par le nouvel assureur à l’ancien.