Medgate nutzen

Sie erreichen die Medgate Tele Clinic am einfachsten und schnellsten via Atupri Medgate App oder per Telefon. Mit der Atupri Medgate App können Sie einen Termin buchen oder direkt einen Chat starten. Die Telefonnummer der Medgate Hotline lautet 0844 844 777.

Mit der Atupri Medgate App sparen Sie sich den Weg und das Wartezimmer und lassen Sie sich stattdessen jederzeit per Video oder Telefon behandeln. Die App bietet auch eine Übersicht über Ihre Kosten, Rechnungen, Behandlungen und Rezepte.

Die Atupri Medgate App können Sie im Apple App Store oder bei Google Play herunterladen.

Wir empfehlen allen Atupri Kundinnen und Kunden zukünftig die Atupri Medgate App zu nutzen. Dabei gilt zu beachten, dass die Login Daten sowohl für die Medgate App sowie auch für die Atupri Medgate App gültig sind. Entsprechend ist keine neue Registration notwendig, die bestehenden Logindaten behalten auch in der neuen App ihre Gültigkeit.

Nein, die Daten gehen nicht verloren. Alle erfassten Angaben, sowie auch bestehende Behandlungspläne oder gespeicherte Lieblingsärzte werden in die Atupri Medgate App übernommen.

Die Kartenkennnummer befindet sich links unten auf der Rückseite Ihrer Versichertenkarte. Die Nummer beginnt mit 807.

Die Benutzung der App inklusive dem Symptom-Checker ist für alle kostenlos. Versicherte mit dem Modell FlexCare oder TelFirst profitieren von kostenlosen telemedizinischen Beratungen und Behandlungen. Dabei fallen auch keine Kosten im Bereich von Franchise oder Selbstbehalt an. Für alle anderen Versicherungsmodelle gilt das gleiche Abrechnungsverfahren wie bei einem Arztbesuch in der Praxis, wobei die telemedizinische Konsultation kostengünstiger ausfällt.

Bei einer Videokonsultation können je nach Mobilfunk-Anbieter Gebühren für die Datenübermittlung anfallen, weshalb wir Ihnen empfehlen, sich mit einem Wi-Fi-Netz zu verbinden. Befinden Sie sich zur Zeit der Telekonsultation im Ausland, können zusätzliche Telefon- oder Roamingkosten entstehen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Videokonsultation zu buchen und sich mit einem WiFi-Netz zu verbinden.

Ja, sofern Sie die erziehungsberechtige Person sind und Ihr Kind noch nicht volljährig ist. Dabei gilt zu beachten, dass das Kind nur einem Profil angehängt werden kann (Beispiel: Nur bei der Mutter oder nur beim Vater).

Nein, denn dabei kann das Arztgeheimnis nicht gewährleistet werden.

Ja, die Datenübertragung ist geschützt. Der Dialog wird unter Anwendung eines Verschlüsselungsprotokolls (SSL) übertragen. Die Informationen werden in einer geschützten Datenbank gespeichert, vertraulich behandelt und unterliegen dem Arztgeheimnis.

Der Datenschutz und die Wahrung des Arztgeheimnisses sind für Medgate von höchster Bedeutung und sind jederzeit gewährleistet. Medgate untersteht den Richtlinien einer Arztpraxis all unsere Mitarbeitenden sind strikt an das Arztgeheimnis gebunden. Um den Datenschutz zu gewährleisten, verwenden wir ausserdem die Versicherungskarte bei der Registrierung sowie die ID bei der Verifikation des App-Benutzers.

Medizinische Daten werden nicht an Atupri übermittelt. Hersteller, Inverkehrbringer und Betreiber der App ist Medgate Partner Network. Medizinische Leistungen werden durch Mitglieder des Medgate Partner Networks erbracht.