myAtupri nutzen

myAtupri ist das digitale Kundenportal der Atupri Gesundheitsversicherung AG. Es ermöglicht Ihnen, persönliche Dokumente zu betrachten und selbstständig zu verwalten. Wichtige Dokumente wie Versicherungspolice, Prämienrechnungen oder Steuerbescheinigung werden elektronisch auf myAtupri gestellt und sind somit jederzeit online verfügbar. Rechnungen müssen nicht mehr per Post versendet werden. Das Kundenportal eignet sich somit für Kunden, die ihre Zahlungen mittels E-Rechnung, Lastschriftverfahren (LSV) oder DebitDirect (DD) vornehmen. Weiter können die Zahlungen selbstverständlich auch mittels Online Banking oder eFinance (PostFinance) getätigt werden. Komplizierte Rückforderungsbelege lassen Sie ganz einfach mit dem Rechnungsübersetzer verständlich übersetzen.

Das Kundenportal myAtupri ist ein geschützter Kanal und bietet ein höheres Mass an Sicherheit als der Versand von E-Mails, wodurch das Risiko eines Datenmissbrauchs erheblich reduziert wird.

Ein strukturiertes Dokumentenarchiv sorgt für eine bessere Übersicht über alle Dokumente und reduziert den Papierverbrauch, was der Umwelt zugutekommt.

Durch den Wegfall des Postversands erhalten Sie Ihre Dokumente schneller und vermeiden unnötige Wartezeiten.

Das myAtupri Kundenportal wird stetig ausgebaut und mit neuen Funktionalitäten erweitert, um Ihnen noch mehr Service und Komfort zu bieten.

Sie erhalten einen Brief an Ihre hinterlegte Adresse, um auszuschliessen, dass jemand anders mit Ihren Daten myAtupri beantragt hat.

Der Link in Ihrem Aktivierungsmail ist 30 Tage lang gültig. Falls dieser abgelaufen ist, können Sie die Registrierungsschritte nochmals durchlaufen und erhalten eine neue E-Mail.

Es kann verschiedene Gründe dafür geben. Überprüfen Sie nochmals ob Sie die richtige Nummer eingegeben haben und ob Sie an Ihrem Standort ausreichend Empfang haben. Wenn das nicht funktioniert, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Zum Einloggen benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Versicherten-Nummer, Ihr Passwort und Ihr Handy.

Den Zugangscode erhalten Sie per SMS auf Ihre registrierte Mobiltelefon-Nummer. Bitte beachten Sie, dass bei der Eingabe des Passwortes die Gross- und Kleinschreibung berücksichtigt werden muss. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, benutzen Sie bitte die Funktion «Passwort vergessen» unterhalb des Eingabefelds.

Bei Atupri versicherte Personen über 18 Jahre haben die Möglichkeit, sich auf myAtupri zu registrieren und einen Account zu eröffnen. Details dazu entnehmen Sie bitte den myAtupri Nutzungsbedingungen.

Zur Registrierung benötigen Sie Ihre Versichertennummer, eine Mobiltelefon-Nummer und eine E-Mail-Adresse.

Beachten Sie: Den Aktivierungscode, um die Registrierung erfolgreich abzuschliessen, erhalten Sie per Briefpost.

Wenn Sie seit Januar 2025 bei uns Kunde sind, haben Sie einen Link per E-Mail erhalten, dieser ist 5 Tage gültig. Klicken Sie auf den Link, um die Registrierung zu starten. Sie werden auch Ihr Mobil brauchen.

Wenn Sie schon länger bei uns Kunde sind oder der Link im E-Mail abgelaufen ist, starten Sie hier die Registrierung. Sie brauchen Ihre Versichertennummer, Ihre E-Mail und Ihr Mobile. Sie werden anschliessend einen Brief mit QR-Code bekommen zur Überprüfung Ihrer Wohnadresse.

Sie können myAtupri über Ihr Service Center deaktivieren lassen. Wichtig: Unmittelbar nach der Deaktivierung verlieren Sie jeglichen Zugriff auf das myAtupri Kundenportal.

Gehen Sie auf die myAtupri Loginseite. Unter "Passwort vergessen" können Sie sich ein neues Passwort generieren lassen.

Ja, Atupri stellt durch organisatorische und technische Massnahmen sicher, dass die Personendaten unserer Kunden vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Es werden keine persönlichen Informationen erhoben. Die Atupri Gesundheitsversicherung AG arbeitet mit Google Analytics, um die Nutzung zu messen. Dies beinhaltet auch die Identifikation der IP-Adresse. Google versichert jedoch in seinen Datenschutzrichtlinien explizit, dass keine Verbindung von Analytics zu persönlichen Informationen hergestellt wird.

Anmeldung und Registrierung bei myAtupri

Um myAtupri nutzen zu können, benötigen Sie entweder ein bestehendes Login oder Sie müssen sich registrieren.

Für ein erfolgreiches Login benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Bitte beachten Sie bei der Eingabe des Passwortes die Gross- und Kleinschreibung. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ unterhalb des Eingabefeldes.

Falls Sie sich neu registrieren müssen, haben Sie als Neukunde seit Januar 2025 eine E-Mail mit einem 5 Tage gültigen Registrierungslink erhalten. Klicken Sie auf diesen Link, um die Registrierung zu starten und halten Sie Ihre Mobiltelefonnummer bereit.

Wenn Sie schon länger Kunde sind oder der Link abgelaufen ist, können Sie die Registrierung direkt hier starten. Dazu benötigen Sie Ihre Versichertennummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobiltelefonnummer. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie einen Brief mit einem QR-Code zur Verifizierung Ihrer Wohnadresse. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

App: Bei iOS 4 Dokumente pro Upload, bei Android 5 Dokumente. Je nach Smartphone können diese Zahlen aber variieren.

Desktop: Folgende Dokumenten Typen sind bis zu einer Maximalgrösse von 10 MB möglich:

• jpeg
• pdf
• png
• tiff

• Einloggen
• Auf Home
• Neben Namen auf "Versicherung anpassen" klicken
• Im aufgehenden Fenster auf "Versicherung ändern" klicken
• Unter "Franchise auswählen" die gewünschte Franchise wählen
• Nach unten scrollen, auf "Weiter zur Zusammenfassung" klicken
• Änderung bestätigen

Bitte beachten Sie:

Eine Franchisenänderung ist jeweils per 1. Januar des Folgejahres möglich. Die Meldung einer Franchisenerhöhung muss bis spätestens am 31.12. bei Atupri eintreffen. Die Meldung einer Franchisensenkung muss bis spätestens am 30.11. bei uns eintreffen.

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• Unten auf "Konto" klicken
• Auf "Person hinzufügen" klicken
• Personendaten ausfüllen und bestätigen
• Gewünschte Versicherung abschliessen

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• Unter "Unfallversicherung hinzufügen" Unfallversicherung anpassen
• Nach unten scrollen, auf "Weiter zur Zusammenfassung" klicken
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