Utilizzare myAtupri

myAtupri è il portale digitale per i clienti di Atupri Assicurazione della salute SA. Il portale vi consente di visualizzare e gestire autonomamente documenti personali. I documenti importanti come la polizza assicurativa, le fatture dei premi o gli attestati fiscali vengono messi a disposizione elettronicamente su myAtupri e sono pertanto sempre disponibili online. Non è più necessario inviare le fatture per posta. Il portale riservato ai clienti è quindi ideale per quei clienti che eseguono i pagamenti tramite e-fattura, addebito diretto (LSV) o DebitDirect (DD). Inoltre, i pagamenti possono essere eseguiti ovviamente anche mediante online banking o eFinance (PostFinance). Tramite il traduttore di fatture è possibile tradurre i giustificativi di rimborso complessi in un linguaggio comprensibile.

Il portale per i clienti myAtupri è un canale protetto che offre una maggiore sicurezza rispetto all’invio di e-mail, riducendo notevolmente il rischio di abuso dei dati.

Un archivio di documenti ben strutturato consente una migliore visione d’insieme di tutti i documenti e riduce il consumo di carta a vantaggio dell’ambiente.

Eliminando l’invio per posta ricevete i vostri documenti più rapidamente ed evitate inutili tempi di attesa.

Il portale per i clienti myAtupri viene costantemente ampliato e dotato di nuove funzionalità, per offrirvi ancora più assistenza e comfort.

Ricevete una lettera al vostro indirizzo registrato nel nostro sistema per escludere che qualcun altro abbia richiesto myAtupri con i vostri dati.

Il link nell’e-mail di attivazione è valido per 30 giorni. Se è scaduto, potete ripetere i passaggi per eseguire la registrazione e ricevere una nuova e-mail.

I motivi possono essere diversi. Verificate nuovamente di aver inserito il numero corretto e di avere sufficiente ricezione nella vostra ubicazione. Se non funziona, contattate il nostro Servizio clienti.

Per eseguire il login avete bisogno del vostro indirizzo e-mail o del vostro numero d’assicurato, della vostra password e del vostro cellulare.

Il codice di accesso vi viene inviato tramite SMS al vostro numero di cellulare registrato nel nostro sistema. Ricordate che quando inserite la password occorre distinguere fra le maiuscole e le minuscole. Qualora abbiate dimenticato la password, vi preghiamo di utilizzare la funzione «Password dimenticata» sotto al campo d’inserimento.

Le persone maggiorenni assicurate presso Atupri hanno la possibilità di registrarsi su myAtupri e aprire un account. I relativi dettagli sono consultabili nelle condizioni di utilizzo di myAtupri.

Per la registrazione sono necessari il numero d’assicurato, un numero di cellulare e un indirizzo e-mail.

Attenzione: il codice di attivazione per concludere la registrazione vi verrà inviato per posta.

Se siete nostri clienti da gennaio 2025, avete ricevuto per e-mail un link valido per 5 giorni. Cliccate sul link per avviare la registrazione. Avrete bisogno anche del vostro cellulare.

Se siete clienti da più tempo o se il link contenuto nell’e-mail è scaduto, avviate qui la registrazione. Avete bisogno del vostro numero d’assicurato, del vostro indirizzo e-mail e del vostro cellulare. Successivamente riceverete una lettera con un codice QR per la verifica del vostro indirizzo di domicilio.

Potete far disattivare myAtupri dal vostro Service Center. Importante: immediatamente dopo la disattivazione non potrete più accedere al portale per i clienti myAtupri.

Andate alla pagina per il login di myAtupri. Alla voce «Password dimenticata» potete far generare una nuova password.

Sì. Attraverso misure tecniche e organizzative, Atupri assicura che i dati personali dei nostri clienti siano protetti contro un accesso non autorizzato.

Non vengono registrate informazioni personali. Atupri Assicurazione della salute SA utilizza Google Analytics per misurare l’utilizzo del sito. Ciò implica anche l’identificazione dell’indirizzo IP. Tuttavia, nelle sue direttive relative alla protezione dei dati, Google garantisce esplicitamente che tramite Analytics non si risalga alle informazioni personali.

Login e registrazione a myAtupri

Per poter utilizzare myAtupri è necessario disporre di un login oppure registrarsi.

Per effettuare il login sono necessari il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. Quando inserite la password occorre distinguere tra caratteri maiuscoli e minuscoli. Se avete dimenticato la password, utilizzate la funzione «Password dimenticata» sotto al campo d’inserimento.

Se dovete registrarvi per la prima volta, come nuovo cliente da gennaio 2025 avete ricevuto un’e-mail con un link per la registrazione valido 5 giorni. Cliccate su questo link per avviare la registrazione e tenete a portata di mano il vostro numero di cellulare.

Se siete clienti da più tempo o se il link è scaduto, potete avviare la registrazione direttamente qui. A tal fine sono necessari il numero d’assicurato, l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare. Al termine della registrazione riceverete una lettera con un codice QR per la verifica del vostro indirizzo di domicilio. Restiamo volentieri a vostra disposizione per qualsiasi domanda.

App: per iOS 4 documenti per upload, per Android 5 documenti. Tuttavia, le quantità possono variare a seconda del tipo di smartphone utilizzato.

Desktop: i seguenti tipi di documento sono possibili fino a massimo 10 MB:

• jpeg
• pdf
• png
• tiff

• Effettuare il login
• Su Home
• Cliccare accanto al nome su «Adeguare assicurazione»
• Nella finestra che si apre, cliccare su «Modificare assicurazione»
• Alla voce «Selezionare franchigia» selezionare la franchigia desiderata
• Scorrere verso il basso, cliccare su «Avanti al riepilogo»
• Confermare la modifica

Vi ricordiamo che

è possibile modificare la franchigia sempre con decorrenza dal 1° gennaio dell’anno successivo. La notifica di un aumento della franchigia deve pervenire ad Atupri entro e non oltre il 31 dicembre. La notifica di una riduzione della franchigia deve pervenire ad Atupri entro e non oltre il 30 novembre.

• Effettuare il login
• Cliccare su «Account» in basso.
• Cliccare su «Aggiungere persona»
• Inserire e confermare i dati personali
• Stipulare l’assicurazione desiderata

• Effettuare il login
• Su Home
• Cliccare in basso su «Adeguare assicurazione»
• Nella finestra che si apre, cliccare su «Includere/escludere assicurazione contro gli infortuni»
• Modificare l’assicurazione contro gli infortuni alla voce «Aggiungere assicurazione contro gli infortuni»
• Scorrere verso il basso, cliccare su «Avanti al riepilogo»
• Confermare la modifica

• Effettuare il login
• Su Home
• cliccare su «Adeguare assicurazione»
• Nella finestra che si apre cliccare su «Stipulare assicurazione complementare»
• Inserire e confermare i dati personali
• Stipulare l’assicurazione complementare desiderata