Pubblicato il giorno 24.06.2026 in Ultime notizie

Progetti – Qui abbiamo fatto la differenza nel 2025

Nell’esercizio 2025 abbiamo gettato importanti basi per il futuro. L’attenzione era rivolta al miglioramento dell’esperienza cliente, all’ulteriore sviluppo dell’infrastruttura digitale e all’ottimizzazione dei processi interni. Allo stesso tempo abbiamo orientato coerentemente le nostre attività verso gli ambiti strategici crescita, eccellenza operativa, esperienza cliente e collaboratori.

Atupri – Una donna è in piedi alla fermata dell’autobus e guarda il suo cellulare

Nuovo sistema tariffario: preparazione a TARDOC e forfait ambulatoriali

Una delle priorità principali è stata la preparazione all’introduzione di TARDOC e dei forfait ambulatoriali. A partire dal 1° gennaio 2026 il nuovo sistema tariffario sostituisce TARMED, il precedente tariffario medico. Ora si applica TARDOC in combinazione con tariffe forfettarie ambulatoriali. Nasce così un sistema moderno, più equo e più comprensibile, che consente di sostituire strutture obsolete e di ridurre gli oneri amministrativi.

Anche nell’esperienza digitale del cliente sono stati ottenuti miglioramenti significativi. Nel 2025 abbiamo rielaborato e semplificato il processo di registrazione e il login al portale clienti «myAtupri». Nel giro di tre mesi i nostri clienti sono stati trasferiti con successo al nuovo login. Ora possono gestire autonomamente le informazioni di login, in modo più semplice, rapido e intuitivo.

Trasformazione digitale: risposta più rapida alle esigenze della clientela

Nell’ambito del progetto «Trasformazione digitale» abbiamo messo la nuova organizzazione e i nuovi ruoli nelle condizioni di adottare un processo standardizzato ed efficiente per il futuro sviluppo. Una definizione centralizzata e trasparente delle priorità consente di impiegare le risorse in modo mirato e di soddisfare più rapidamente le esigenze della clientela.

Ottimizzazione tecnica: modernizzazione dei sistemi IT

Nell’ambito del previsto rinnovo dei sistemi IT, Atupri ha portato avanti l’ulteriore sviluppo del processo di vendita e della gestione dei dati anagrafici. In questo modo abbiamo creato importanti premesse per processi efficienti e futuri servizi digitali.

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