Publié le 24.06.2026 dans Actualités

Projets – Nous avons mis l’accent ici en 2025

Au cours de l’exercice 2025, nous avons posé des bases importantes pour l’avenir. L’accent a été mis sur l’amélioration de l’expérience client, le développement de l’infrastructure numérique et l’optimisation des processus internes. Dans le même temps, nous avons résolument axé nos activités sur les champs d’action stratégiques Croissance, Excellence opérationnelle, Expérience client et Personnel.

Atupri – Femme à l’arrêt de bus regardant son téléphone portable

Nouveau système tarifaire: préparation au TARDOC et aux forfaits ambulatoires

L’accent a été mis sur la préparation à l’introduction du TARDOC et des forfaits ambulatoires. Le nouveau système tarifaire a remplacé l’ancien tarif médical TARMED au 1er janvier 2026. Le TARDOC s’applique désormais en combinaison avec des forfaits ambulatoires. Il en résulte un système moderne, plus équitable et plus compréhensible. Dans le même temps, les structures obsolètes sont remplacées et les charges administratives réduites.

Des améliorations significatives ont également été apportées au niveau de l’expérience client numérique. En 2025, nous avons remanié et simplifié le processus d’enregistrement ainsi que la connexion au portail clients «myAtupri». En l’espace de trois mois, nos clientes et clients ont migré avec succès vers le nouveau login. Désormais, ils peuvent gérer eux-mêmes leurs informations de connexion – de manière plus simple, plus rapide et plus conviviale.

Transformation numérique: réalisation plus rapide des besoins de la clientèle

Dans le cadre du projet «Transformation numérique», nous avons donné à la nouvelle organisation et aux nouveaux rôles les moyens d’appliquer un processus de développement uniforme et efficace. Une priorisation centralisée et transparente permet d’utiliser les ressources de manière ciblée et de répondre plus rapidement aux besoins de la clientèle.

Optimisation technique: modernisation des systèmes informatiques

Dans le cadre du renouvellement planifié des systèmes informatiques, Atupri a poursuivi le développement du processus de vente ainsi que de la gestion des données de base. Nous avons ainsi créé des conditions importantes pour des processus efficaces et de futurs services numériques.

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