Comprendre les factures

Les prestations figurant dans les factures de médecin et d’hôpital sont souvent énumérées dans des positions tarifaires complexes qui ne sont pas toujours compréhensibles. Pour vous aider à vous y retrouver, vous pouvez facilement transformer votre facture en phrases claires et compréhensibles à l’aide du traducteur de factures sur le portail clients myAtupri. Vous parlez ainsi la même langue que vos fournisseurs de prestations et voyez en un coup d’œil quelles prestations vous ont été facturées.

• Connectez-vous au portail clients myAtupri
• Cliquez sur «Documents – Factures»
• Sélectionnez la facture souhaitée
• Ouvrez l’aperçu «Votre facture expliquée simplement»

• Note: sur l’app myAtupri, cliquez sur le symbole suivant pour traduire votre facture:

  

Avec la souris, déplacez le curseur vers le haut et vers le bas; la traduction des différentes catégories et prestations s’affiche dans un langage compréhensible et d’une manière claire. Ainsi, par exemple, le terme «tonométrie d’aplanation» figurant sur votre facture est traduit par une expression plus claire: «examen de la vue».

La fonction traducteur de factures est disponible exclusivement sur le portail clients myAtupri. Vous ne vous êtes pas encore inscrit-e? Inscrivez-vous encore aujourd’hui et profitez des nombreux avantages.

La QR-facture constitue la base d’un trafic des paiements efficace et automatisé. Elle sera introduite dans toute la Suisse d’ici septembre 2022.

Numérisez vos factures de manière simple et sécurisée sur votre portail d’e-banking. Pour toute question concernant votre portail d’e-banking, veuillez contacter votre banque.

• Vous n’avez plus besoin de saisir manuellement des numéros de référence.
• Toutes les données sont saisies avec précision grâce au Swiss QR-code.
• Outre le traitement numérique des paiements par e-banking, vous pouvez également régler une QR-facture par voie postale ou au guichet postal.
• Avez-vous mis en place un ordre permanent? Supprimez l’ancien ordre permanent et saisissez-le à nouveau sur la base de la QR-facture.

Le code QR remplace l’ancien bulletin de versement. Vous pouvez ainsi payer normalement (voir réponse ci-dessus).

Les versements au guichet entraînent des frais de traitement supplémentaires qui sont directement refacturés.

• Versements jusqu'à CHF 50 : CHF 1.20
• Versements jusqu'à CHF 100 : CHF 1.60
• Versements jusqu'à CHF 1'000 : CHF 2.35
• Versements jusqu'à CHF 10'000 : CHF 3.95

Si vous souhaitez éviter ces frais, vous disposez de nombreuses possibilités de paiement pratiques et gratuites telles que eBill, le système de recouvrement direct (LSV) ou l'ordre permanent. Nous vous assisterons volontiers lors du passage à un mode de paiement alternatif.

Vous pouvez comme toujours payer une QR-facture par voie postale ou au guichet postal.

QR est l’abréviation de «Quick Response», c’est-à-dire «réponse rapide». Cela signifie que l’on présente des informations complexes d’une manière si raccourcie qu’il est possible de les consulter rapidement et simplement. Vous trouverez d’autres informations ici.

Nous sommes la première assurance-maladie de Suisse à vous permettre de payer vos factures en cryptomonnaies.

Vous pouvez payer vos factures en bitcoins ou ethers. Hormis les frais de transaction, appelés frais de minage, vous n’avez aucun coût supplémentaire.

Vous souhaitez payer en bitcoins ou ethers? Modifiez votre méthode de paiement sur le portail clients myAtupri. Ou contactez-nous via le formulaire par chat, e-mail ou téléphone.