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Ecco come procedere
State male, avete bisogno di un certificato medico, di un indirizzamento o di una ricetta.
Passo 1
In caso di domande mediche, aprite l’app Atupri Medgate e avviate il consulto online.
Passo 2
Dopo il controllo online riceverete indicazioni precise sugli accertamenti medici e su eventuali passi successivi.
Passo 3
Otterrete una consulenza medica tramite chat, video o telefono dalla Medgate Tele Clinic*– in tutto il mondo, 24 ore su 24 e senza tempi d’attesa – oppure potete rivolgervi al vostro medico di famiglia.
*Le teleconsultazioni mediche sono convenienti. Una consultazione tramite chat, telefono o video costa in media CHF 50.–. Quindi è molto più conveniente rispetto a un consulto personale presso lo studio medico.
Passo 4
Comunicate eventuali indirizzamenti a terzi da parte di specialisti, trattamenti, controlli successivi o richieste di secondi pareri ad altri medici entro 20 giorni tramite l’app Atupri Medgate.
SmartCare spiegata in 1 minuto
Panoramica delle prestazioni dell’assicurazione di base
Qui trovate una panoramica di tutte le prestazioni coperte dall’assicurazione di base. Le prestazioni sono le stesse per tutti i modelli e presso tutti gli assicuratori LAMal.
Trattamenti ambulatoriali
Trattamento da parte di medici con una formazione supplementare:
- Agopuntura
- Medicina antroposofica
- Terapia farmacologica della medicina tradizionale cinese (MTC)
- Omeopatia
- Fitoterapia
- Trattamenti da parte di medici o chiropratici
- Terapie mediche prescritte da altro personale medico, come ad esempio dietisti, fisioterapisti o ergoterapisti
- Vaccinazioni raccomandate dal calendario vaccinale svizzero
- Visite ginecologiche di prevenzione (ogni tre anni) e mammografia per le donne dai 50 anni in su (nei cantoni con un programma di screening)
Offerte nel vostro cantone · Swiss Cancer Screening - Visite pediatriche per il controllo dello stato generale di salute
- Esami di prevenzione per la diagnosi precoce di malattie come il cancro al colon
- Misure per la diagnosi precoce di malattie nella popolazione generale, comprese quelle rivolte a tutte le persone di una determinata fascia d’età o di un determinato genere
- Trattamenti dentistici in caso di infortunio e malattia
- Nessuna prestazione per le correzioni ortodontiche (ad esempio apparecchi ortodontici) e l’igiene dentale
Medicamenti e mezzi ausiliari
Medicamenti obbligatori su prescrizione medica in conformità all’Elenco delle specialità e dei medicamenti dell’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP)
- Fino al compimento del 18° anno di età: CHF 180 all’anno per i mezzi ausiliari per la vista
- Dopodiché solo in caso di difetti della vista dovuti a malattia
- Altri mezzi ausiliari conformemente all’Elenco dei mezzi e degli apparecchi (EMAp) dall’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP)
Viaggi ed estero
- Trattamento di emergenza fino al doppio delle tariffe svizzere
- N. B.: all’interno di UE/AELS e Regno Unito: prestazioni in base alla tariffa sociale del Paese di soggiorno (presentando la tessera europea di assicurazione malattia) al di fuori di UE/AELS e Regno Unito: fino a massimo il doppio dell’importo della tariffa CH (domicilio)
- Trasporto di malati 50% fino a un massimo di CHF 500.– per anno civile
Trasporto e salvataggio
- Trasporto malati 50 % fino a CHF 500.– per anno civile
- Costi di salvataggio 50 % fino a CHF 5'000.- per anno civile
Maternità
- Corsi di preparazione al parto tenuti da ostetriche massimo CHF 150.–
- Massimo 3 consulenze per l’allattamento da parte di ostetriche o infermiere
- 7 visite di controllo durante la gravidanza e una dopo il parto
- Al massimo 2 ecografie
- Attenzione: in caso di sospetta malattia o di gravidanze a rischio, valgono altre disposizioni
Ospedale
Spese di cura e di soggiorno nel reparto comune in un ospedale figurante nell’elenco ospedaliero (pubblico o privato) del cantone di domicilio. Lo stesso vale per le cliniche di riabilitazione e gli istituti psichiatrici.
Cura
Visite, trattamenti e cure prescritti dal medico eseguiti a domicilio o in case di cura da organizzazioni Spitex riconosciute.
Come risparmiare sui premi
Risparmiate sui premi con questi consigli
Sconto combinato
Se scegliete SmartCare, TelFirst, CareMed, FlexCare o HMO, beneficiate di uno sconto del 5 % sulle assicurazioni complementari Mivita Reala, Comforta e Ospedale.
Domande frequenti
Preferite gestire tutto comodamente tramite smartphone? Le piacciono le soluzioni su cui poter fare affidamento ovunque e in qualsiasi momento? Allora SmartCare è proprio l’assicurazione di base che fa per voi.
SmartCare è la prima assicurazione di base completamente online della Svizzera. Potete sbrigare tutto comodamente online, dalla stipula del contratto al chiarimento dei sintomi fino all’invio delle fatture.
Dopo il controllo online nell’app Atupri Medgate, riceverete indicazioni precise sugli accertamenti medici e sugli eventuali passi successivi da compiere, che possono essere un consulto medico via chat, video o per telefono attraverso la Medgate Tele Clinic o una visita dal vostro medico di famiglia. Le istruzioni contenute nell'app Atupri Medgate sono vincolanti per i clienti SmartCare.
Il modo più semplice e rapido per raggiungere la Medgate Tele Clinic è tramite l’app Atupri Medgate.
Gli assicurati SmartCare devono utilizzare l'app Atupri Medgate. Tramite l'app Atupri Medgate è possibile prenotare un appuntamento o avviare direttamente una chat.
Con il calcolatore dei premi potete calcolare comodamente la vostra nuova assicurazione e stipularla online.
Installate l’app di Atupri Medgate sul vostro smartphone e registratevi anche al portale per i clienti myAtupri.
In questo modo sarete preparati a qualsiasi evenienza. Tenga presente che il percorso per il trattamento indicato tramite l’app di Atupri Medgate deve essere rispettato obbligatoriamente.
Utilizzate l’app Atupri Medgate per chiarire i sintomi della vostra malattia e per contattare un medico. L’app è gestita da Medgate e Atupri non ha alcun accesso ai vostri dati medici.
Per tutte le questioni amministrative, come l'invio della fattura, potete utilizzare il portale clienti myAtupri. Anche l'utilizzo del portale clienti myAtupri deve essere rigorosamente rispettato. Il portale clienti può essere utilizzato online sul sito web o tramite l'app.
Aprite l’app Atupri Medgate, selezionate «Prenota teleconsultazione» e inserite i vostri sintomi nel symptom checker. Potete anche caricare foto o video. I sintomi della malattia verranno quindi verificati. Su quest base, l’app vi informerà sul passo successivo più indicato: o un trattamento da parte dei medici di Medgate per telefono o video oppure un consulto in loco presso il vostro medico di famiglia. Tenete presente che le fasi del trattamento sono vincolanti e devono essere rispettate obbligatoriamente.
Il symptom checker si trova nell'applicazione Atupri Medgate ed è gratuita.
Quali domande vengono poste?
Vi verrà chiesto di indicare i sintomi. Successivamente vi verranno poste domande sui vostri sintomi. Potrete anche caricare foto per il trattamento.
Quante domande vengono poste?
Dovrete rispondere a circa 21 domande.
Come avviene la raccomandazione automatica?
Il symptom checker dell’app Atupri Medgate confronta i vostri dati con quelli di oltre otto milioni di casi medici e determina così delle istruzioni adeguate.
Quali sono le istruzioni da seguire?
Il symptom checker vi fornisce una delle istruzioni seguenti:
- Fissare un appuntamento per un consulto telefonico o video con un medico di Medgate tramite l’app Atupri Medgate.
- Rivolgersi al proprio medico di famiglia. In ogni caso sarete in contatto con un medico che definirà come procedere e adatterà le fasi successive del trattamento in base alle vostre esigenze.
- Il symptom checker è un dispositivo medico certificato. L’app viene controllata e ottimizzata costantemente.
A seconda delle istruzioni, tramite il symptom checker o a seguito di consultazione telefonica/video verrete indirizzati direttamente al vostro medico di famiglia o a uno specialista.
Nell’app Atupri Medgate potete scegliere liberamente il vostro medico di famiglia alla voce Salute – Rete di medici – Medico. Se, a seconda dei sintomi, venite indirizzati a uno specialista, potete sceglierne uno dalla rete di partner di Medgate (Medgate Partner Network) d’intesa con il medico Medgate o con il medico di famiglia che ha effettuato l'indirizzamento.
Recatevi direttamente al pronto soccorso o contattate Medgate. I trattamenti d’emergenza devono essere comunicati a Medgate al più presto e comunque al più tardi entro 20 giorni.
Con Medgate potrà prendere appuntamento per le visite di controllo e prevenzione oculistiche e ginecologiche senza consultare nessuno. Se dovete sottoporvi a ulteriori trattamenti ricorrenti (ad es. a causa di una malattia cronica), segnalatelo a Medgate tramite la chat nell’app Atupri Medgate.
La chat può essere utilizzata in due modalità:
- Questioni amministrative: la chat consente di chiarire questioni amministrative o di comunicare successivamente un trattamento d’emergenza. L’uso della chat per questioni amministrative è gratuito.
- Questioni mediche: attraverso la chat ricevete una consulenza medica simile a un consulto telefonico o video tramite Medgate Tele Clinic. Le teleconsultazioni mediche tramite chat sono conteggiate secondo le tariffe LAMal e i contratti in vigore e costano in media CHF 50.–. Si applicano supplementi di notte tra le ore 22.00 e le 7.00, nei fine settimana e nei giorni festivi.
Se i clienti non si attengono alle istruzioni di SmartCare, Atupri si riserva il diritto (secondo le CGA) di trasferire le relative persone nel modello standard.
Il modello SmartCare può essere stipulato per tutte le persone tenute ad assicurarsi. Si ricorda quanto segue:
- per bambini fino al 6° anno di età viene meno l'uso del symptom checker. La persona responsabile dell’educazione del bambino contatta direttamente Medgate per telefono.
- Per i bambini e i giovani tra i 7 e i 18 anni, la persona responsabile dell’educazione deve utilizzare il symptom checker nell’app Medgate. Tenete presente che l’utilizzo dell’app Atupri Medgate e del portale per i clienti myAtupri è consentito a partire dai 18 anni di età.
- Se disponete di una polizza famiglia e almeno una persona è assicurata con il modello SmartCare o utilizzate il portale per i clienti myAtupri, allora tutti i membri riuniti nella polizza famiglia devono utilizzare il portale per i clienti myAtupri. Altrimenti si verificherà una divisione del contratto.
Nel video esplicativo scoprirete quanto è semplice il modello SmartCare.
Diritti e aspetti contrattuali – L’essenziale in sintesi
Attenzione: tutte le indicazioni servono a fornire un quadro generale e informazioni e non sono esaustive. Sono determinanti le disposizioni della legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal) e le condizioni generali di assicurazione.
L'app myAtupri – il portale digitale per i clienti
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