Changer de caisse-maladie: voici comment résilier correctement votre assurance de base
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Alors que les prestations de l’assurance de base sont les mêmes pour toutes les caisses-maladie, les primes, modèles et services diffèrent fortement. Un changement peut donc être intéressant non seulement sur le plan financier, mais aussi sur le plan organisationnel – si vous gardez un œil sur les délais et les procédures.
Le système d’assurance suisse est déjà suffisamment compliqué. C’est pourquoi nous avons regroupé dans l’article «Assurance de base et complémentaire: que dois-je savoir?» les informations essentielles pour vous.
Délai de résiliation: jusqu’à quand peut-on changer de caisse-maladie?
En règle générale, l’assurance de base des caisses-maladie peut être résiliée au plus tard le 30 novembre pour la fin de l’année – moyennant un préavis d’un mois. La résiliation doit donc parvenir à votre caisse-maladie au plus tard le dernier jour ouvrable de novembre. Le contrat prend alors fin le 31 décembre.
Si vous ne résiliez pas votre assurance de base, elle se prolonge automatiquement d’une année supplémentaire. Ces réglementations sont les mêmes pour toutes les caisses-maladie dans toute la Suisse, donc y compris chez Atupri.
Il existe toutefois des exceptions à la résiliation ordinaire de l’assurance de base:
- Réglementation spéciale pour le modèle standard: si vous avez choisi le modèle standard avec la franchise minimale (CHF 300.– pour les adultes et CHF 0.– pour les enfants), vous pouvez également résilier votre assurance de base au 30 juin. Un délai de résiliation de trois mois s’applique toutefois. Cela signifie que la résiliation doit parvenir à votre caisse-maladie au plus tard le dernier jour ouvrable du mois de mars.
- Déménagement à l’étranger: l’obligation de s’assurer prend fin avec le déménagement à l’étranger. Pour savoir comment procéder exactement lors de la désinscription, reportez-vous à la rubrique «Départ de Suisse – ce que vous devez savoir».
- Décès: l’obligation de s’assurer prend fin au décès de la personne assurée. Vous pouvez nous annoncer les décès directement en ligne.
Toutes les assurances de base ne conviennent pas à tous les styles de vie. Indiquez simplement votre sexe, votre âge et votre numéro postal d’acheminement, effectuez vous-même le comparatif prix-prestations et trouvez l’assurance complémentaire qui vous convient.
Voici comment procéder en cas de changement de caisse-maladie
Si vous souhaitez résilier l’assurance de base des caisses-maladie, quelques éléments sont à prendre en compte. Avec notre check-liste «6 étapes vers la nouvelle assurance de base», la transition se fait en douceur:
1. Comparer les modèles et les primes
Comparez les différents modèles d’assurance de base, les primes et les franchises afin de trouver la solution adaptée à votre situation de vie.
Atupri vous propose six modèles d’assurance de base différents: Standard, CareMed, HMO, TelFirst, FlexCare et SmartCare.
Les prestations sont les mêmes pour tous les modèles. Les modèles ne se différencient que par la manière dont le premier contact et la prise en charge médicale sont réalisés: que ce soit chez le médecin de votre choix, chez votre médecin de famille, dans un cabinet de groupe ou par téléphone et via l’app. Selon le modèle et la région de primes, vous pouvez réaliser des économies substantielles sur l’assurance de base.
L’article «Voici comment faire des économies au niveau de la caisse-maladie» vous donne des conseils et astuces supplémentaires qui vous permettront d’économiser plusieurs centaines de francs.
2. Contacter la caisse-maladie
Vous avez des questions sur les prestations, les possibilités d’économies ou le processus de changement?
Notre équipe de conseillères et de conseillers se tient à votre disposition pour vous aider à réaliser des économies, vous renseigner sur les modèles d’assurance et répondre à toutes vos questions. Convenez dès aujourd’hui d’un rendez-vous de conseil!
3. Souscrire une assurance
Dès lors que votre décision est prise, vous pouvez souscrire la nouvelle assurance de base des caisses-maladie, idéalement jusqu’à début novembre – chez Atupri, tout simplement en ligne via le calculateur de primes.
Contrairement à l’assurance complémentaire, l’assurance de base est soumise à une obligation d’admission. Cela signifie que chaque caisse-maladie doit vous admettre, quel que soit votre âge ou votre état de santé.
4. Résilier l’assurance actuelle
Vous pouvez résilier maintenant votre assurance de base existante. Respectez impérativement le délai: la résiliation écrite doit parvenir à la caisse-maladie au plus tard le dernier jour ouvrable du mois de novembre. Le mieux est de demander une confirmation écrite de la réception.
Vous souhaitez résilier votre assurance de base chez nous? Nous le regrettons vivement. Découvrez dans l’article «Résilier son assurance» où et comment procéder pour la résiliation.
5. Payer une ancienne facture
Réglez toutes les primes ou factures impayées auprès de votre caisse-maladie actuelle. Vous veillerez ainsi à ce que le changement se déroule sans problème et sans demandes de précisions.
6. Payer une nouvelle prime
Payez à temps votre première prime auprès de la nouvelle caisse-maladie, au plus tard avant le 31 décembre. Vous veillerez ainsi à ce que votre couverture d’assurance se poursuive sans interruption le 1er janvier.
Notre conseil: vérifiez également vos assurances complémentaires. Les prestations sont-elles encore adaptées à votre situation de vie actuelle? Si ce n’est pas le cas, il vaut la peine de changer. Vous découvrirez ce à quoi vous devez faire attention dans notre article «Résilier l’assurance complémentaire: ce qui s’applique en Suisse».
Questions fréquentes – ce qui est important lors du changement de caisse-maladie
Il n’est pas possible de changer de caisse-maladie à tout moment – le changement n’est possible qu’à certaines périodes. Dans la plupart des cas, vous pouvez changer au 1er janvier. Pour cela, votre résiliation de l’assurance de base doit parvenir à votre caisse-maladie actuelle au plus tard le dernier jour ouvrable du mois de novembre.
Il existe une exception pour les personnes dans le modèle Standard avec franchise minimale (CHF 300.– pour les adultes/CHF 0.– pour les enfants): dans ce cas, un changement supplémentaire au 30 juin est possible si la résiliation parvient à votre caisse-maladie au plus tard le dernier jour ouvrable du mois de mars.
Veuillez noter que votre résiliation est valable uniquement si vous avez déjà souscrit une nouvelle assurance de base avant la date du changement. En effet, une obligation de s’assurer s’applique en Suisse – sans nouvelle police, aucune résiliation n’est possible.
Non, en règle générale, vous n’avez pas d’inconvénients à changer de caisse-maladie dans l’assurance de base. Les prestations sont régies par la loi et identiques pour toutes les caisses-maladie. Quelle que soit la caisse pour laquelle vous optez, vous bénéficiez dans tous les cas de la même couverture.
Il peut toutefois y avoir de petites différences au niveau du service, de l’infrastructure numérique ou de l’accessibilité. Vérifiez donc non seulement le prix, mais aussi dans quelle mesure une caisse-maladie s’adapte à votre quotidien – par exemple si elle dispose d’un portail clients tel que myAtupri, si elle propose des moyens de contact simples ou encore si elle inclut des prestations complémentaires telles qu’un conseil ou des services de santé.
Vous trouverez toutes les informations relatives à la résiliation de l’assurance de base ainsi que des conseils pratiques sous la rubrique «Résilier son assurance».
Vous souhaitez résilier l’assurance de base chez Atupri? Nous le regrettons vivement. Néanmoins, une résiliation chez Atupri se fait très simplement par courrier postal, par e-mail ou sur le portail clients myAtupri. Il est important d’indiquer votre nom, votre numéro d’assuré-e, la date de résiliation et les assurances concernées.
Oui, mais seulement si certaines conditions ne sont pas remplies. Votre résiliation de l’assurance de base est valable uniquement si vous avez déjà souscrit une nouvelle assurance de base avant la date du changement.
Des primes ou des factures impayées peuvent également entraîner le refus temporaire de la résiliation jusqu’à ce que le montant dû soit réglé.
En règle générale, non. Si des primes ou des factures sont encore impayées, la caisse-maladie peut bloquer le changement jusqu’à ce que tout soit réglé. Ce n’est que lorsqu’il n’y a plus de montants en souffrance que la résiliation prend effet et que le passage à la nouvelle assurance de base est possible. Vous devez donc toujours payer vos primes et vos factures impayées dans les délais.
Oui, car l’assurance de base couvre uniquement les prestations prescrites par la loi. De nombreuses offres telles que les méthodes thérapeutiques alternatives ou les contributions aux lunettes et abonnements de fitness ne sont pas incluses. Vous pouvez combler ces lacunes avec une assurance complémentaire adaptée. Vous découvrirez pourquoi il vaut la peine de souscrire une assurance complémentaire chez Atupri dans l’article «Meilleure assurance complémentaire de Suisse: 3 raisons qui parlent en faveur d’Atupri».
La pertinence d’une résiliation ou d’un changement d’assurance complémentaire dépend de vos besoins. Vous découvrirez ce à quoi vous devez faire attention dans l’article «Résilier l’assurance complémentaire: ce qui s’applique en Suisse».
Tous les modèles d’assurance de base ne conviennent pas à tous les styles de vie. Indiquez simplement votre sexe, votre âge et votre numéro postal d’acheminement, effectuez vous-même le comparatif prix-prestations et trouvez le modèle qui vous convient.
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