Résilier l’assurance complémentaire: ce qui s’applique en Suisse
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Alors que l’assurance de base est réglementée de manière uniforme en Suisse, les dispositions des différentes caisses-maladie s’appliquent pour les assurances complémentaires. Cela concerne les durées contractuelles, les délais de résiliation et les conditions d’admission. Changer de caisse-maladie d’assurance complémentaire n’est donc pas si simple – mais peut être planifié facilement si vous savez de quoi il retourne.
Sachant d’ailleurs que le domaine des assurances en Suisse est très complexe, nous avons publié dans l’article «Assurance de base et complémentaire: que dois-je savoir?» les informations essentielles.
Toutes les assurances complémentaires ne conviennent pas à tous les styles de vie. Indiquez simplement votre sexe, votre âge et votre numéro postal d’acheminement, effectuez vous-même le comparatif prix-prestations et trouvez l’assurance complémentaire qui vous convient.
Délai de résiliation: avant quelle date l’assurance complémentaire doit-elle être résiliée?
Dans la plupart des cas, une résiliation de l’assurance complémentaire doit parvenir par écrit à la caisse-maladie au plus tard le dernier jour ouvrable de septembre pour que le contrat se termine à la fin de l’année. On parle alors d’une résiliation ordinaire de l’assurance complémentaire des caisses-maladie. La date de réception par l’assureur est déterminante, et non la date d’envoi ou de dépôt de la résiliation à la Poste. Selon l’assureur et l’assurance complémentaire, le délai peut être plus ou moins long. Vérifiez donc attentivement votre police.
Il existe toutefois des exceptions à la résiliation ordinaire de l’assurance complémentaire:
- Résilier l’assurance complémentaire en cas d’augmentation des primes: si votre caisse-maladie annonce une augmentation de prime, vous pouvez également résilier l’assurance complémentaire à court terme. Les délais de résiliation dépendent de la caisse-maladie.
- Résiliation après un sinistre: la loi sur les assurances prévoit que vous pouvez résilier l’assurance complémentaire après chaque sinistre pour lequel la caisse-maladie a versé des prestations. La règle suivante s’applique: vous devez résilier au plus tard jusqu’au moment du versement.
- Violation de l’obligation d’informer: les caisses-maladie sont tenues de vous communiquer toutes les informations prescrites par la loi, par exemple celles concernant la durée contractuelle. Si cette obligation n’est pas respectée, vous pouvez procéder à une résiliation extraordinaire.
Vous pouvez résilier la plupart des assurances complémentaires d’Atupri moyennant un préavis de trois mois pour la fin de l’année. Cela signifie que votre résiliation doit nous parvenir au plus tard le dernier jour ouvrable de septembre. Cette règle s’applique aux assurances complémentaires suivantes: Mivita Reala, Denta, Comforta, Hôpital, assurance voyages, assurance d’indemnités journalières LCA, assurance de capital en cas d’invalidité et de décès par accident, ainsi qu’aux assurances complémentaires antérieures Mivita Extensa, Diversa, Hôpital combi, Extra et Hôtel.
Pour les assurances complémentaires Atupri Basic et Atupri Intense, la règle suivante s’applique toutefois: après la durée contractuelle minimale de douze mois, vous pouvez résilier ces assurances complémentaires pour la fin de chaque mois. Ici aussi, un délai de résiliation de trois mois s’applique. Si vous résiliez par exemple l’assurance complémentaire Basic fin mars, le contrat ne se terminera que fin juin. Vous êtes ainsi plus flexible, car vous n’êtes pas lié-e à une année civile fixe et pouvez adapter l’assurance complémentaire à votre situation de vie.
Critères de changement: toutes les propositions ne sont pas acceptées
Si vous souhaitez changer de caisse-maladie, vous devez d’abord vous soumettre à un examen de santé. Diverses questions sur votre santé vous sont posées dans un questionnaire. En fonction de vos réponses, l’assurance-maladie décide ensuite si vous êtes admis-e ou non dans l’assurance complémentaire. Remplissez toujours le questionnaire de santé avec soin et conformément à la vérité.
Veuillez noter que l’examen de santé dure en moyenne entre un jour et trois semaines. Soumettez donc votre proposition suffisamment tôt afin de ne manquer aucun délai de résiliation, même en cas de traitement prolongé.
Contrairement à l’assurance de base, il n’y a pas d’obligation d’admission dans l’assurance complémentaire. Cela signifie qu’une caisse-maladie peut refuser de vous admettre dans l’assurance complémentaire. Par conséquent, ne résiliez vos assurances complémentaires qu’après avoir reçu l’accord écrit d’admission auprès d’une nouvelle assurance-maladie.
Changer d’assurance complémentaire malgré l’âge ou une maladie antérieure – est-ce possible?
Beaucoup de gens pensent qu’il n’est plus possible de changer d’assurance complémentaire à partir d’un certain âge. Selon notre expert en assurances Simon Schmid, cela n’est toutefois que partiellement vrai:
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«Un changement d’assurance complémentaire est en principe possible même à un âge avancé, pour autant que vous réussissiez l’examen de santé. De nombreuses assurances complémentaires peuvent être souscrites jusqu’à l’âge de 60 ans, certaines même jusqu’à 70. Étant donné qu’il n’y a pas d’obligation d’admission et que l’assurance complémentaire est facultative, chaque assurance décide elle-même qui elle admet. Avec certaines maladies préexistantes ou à un âge avancé, il peut donc effectivement être plus difficile de souscrire une nouvelle assurance complémentaire. Il vaut donc la peine d’examiner assez tôt différentes offres et de demander des devis aux assurances-maladie.»
Voici comment procéder en cas de résiliation et de changement d’assurance complémentaire
Pour réussir votre changement d’assurance complémentaire, vous devez procéder comme suit:
1. Vérifier le délai de résiliation
Vérifiez le délai de résiliation de votre caisse-maladie actuelle. Souvent, une résiliation au 31 décembre est possible moyennant un délai de trois mois – c’est-à-dire que la résiliation doit parvenir à la caisse-maladie avant le dernier jour ouvrable de septembre. Les délais et la durée contractuelle peuvent toutefois varier d’un assureur à l’autre.
2. Comparer les prestations et les primes
Comparez les prestations et les prix des assurances complémentaires de plusieurs caisses-maladie. Réfléchissez à ce qui est important pour vous: souhaitez-vous uniquement couvrir les lacunes de l’assurance de base ou souhaitez-vous également des contributions aux abonnements de fitness, aux massages, à la contraception, aux lunettes, aux lentilles de contact, etc.?
3. Déposer une proposition pour la nouvelle assurance
Une fois que vous avez trouvé une nouvelle assurance complémentaire, vous pouvez ensuite déposer une proposition d’admission, par exemple directement en ligne par le biais de notre calculateur de primes.
4. Passer un examen de santé
De nombreuses assurances complémentaires exigent un examen de santé. Remplissez soigneusement le questionnaire. Contrairement à l’assurance de base, il n’existe en Suisse aucune obligation de souscrire des assurances complémentaires. La caisse-maladie est par conséquent en droit de refuser votre proposition.
L’examen de santé peut durer de quelques jours à quelques semaines. Si vous souhaitez changer d’assurance complémentaire, nous vous conseillons donc de soumettre votre proposition le plus tôt possible afin de ne pas manquer le délai de résiliation de fin septembre.
5. Attendre la confirmation
Attendez impérativement la confirmation d’assurance complémentaire de votre nouvelle caisse-maladie avant de résilier votre assurance existante, afin de ne pas vous retrouver sans protection.
6. Résilier l’assurance complémentaire existante
Dès que vous aurez reçu la confirmation de la nouvelle assurance complémentaire, vous pourrez résilier l’ancienne. Veuillez tenir compte du délai de résiliation en vigueur du 30 septembre.
Nous regrettons vivement votre souhait de résilier votre assurance complémentaire chez nous. Découvrez dans l’article «Résilier son assurance» où et comment procéder pour la résiliation.
Alternatives à la résiliation: économiser au lieu de renoncer
Une résiliation n’est pas toujours le meilleur moyen d’économiser sur les primes d’assurance. Quiconque met fin à l’assurance complémentaire sans en souscrire une nouvelle au préalable renonce durablement à la protection supplémentaire, par exemple pour les transports d’urgence ou la couverture lors de voyages à l’étranger. Il sera difficile de revenir plus tard dans l’assurance complémentaire, car les caisses-maladie peuvent exiger un examen de santé et refuser des propositions.
Il vaut donc la peine d’étudier d’abord des alternatives. Souvent, les primes peuvent être réduites sans renoncer pour autant à des prestations importantes – par exemple en passant à un modèle d’assurance moins cher – auprès de la même caisse-maladie sans examen de santé. Pour en savoir plus, lisez l’article «Voici comment faire des économies au niveau de la caisse-maladie».
Comparez les assurances complémentaires et calculez votre prime: indiquez simplement votre sexe, votre âge et votre numéro postal d’acheminement et comparez vous-même le rapport prix-prestations.
Questions fréquentes – ce qui est important lors de la résiliation de l’assurance complémentaire
Si vous déménagez à l’étranger, l’obligation de vous assurer prend fin au moment de votre désinscription en Suisse. Envoyez le formulaire «Départ de Suisse» par e-mail ou courrier postal à Atupri, accompagné de la confirmation de désinscription. Lisez l’article «Départ de Suisse – ce que vous devez savoir» pour savoir à quoi vous devez faire attention en ce qui concerne l ’assurance de base.
Oui, c’est possible. Il est possible de résilier l’assurance de base ou d’en changer indépendamment de l’assurance complémentaire. Veuillez noter que les assurances complémentaires sont maintenues même si vous résiliez l’assurance de base. Pour en savoir plus sur la résiliation de l’assurance de base, lisez l’article «Changer d’assurance: comment ça marche».
Ce n’est pas recommandé. Comme il n’y a pas d’obligation d’admission, une nouvelle caisse-maladie peut refuser votre proposition. Par conséquent, ne résiliez votre assurance complémentaire qu’après avoir reçu une confirmation d’admission écrite de la part de la nouvelle assurance.
En cas d’augmentation des primes qui n’est pas imputable à des facteurs personnels tels que l’âge ou le lieu de résidence, vous disposez d’un droit de résiliation extraordinaire. Les délais varient en fonction de la caisse-maladie. Vérifiez donc immédiatement votre police et envoyez la résiliation à temps.
Chez Atupri, vous pouvez résilier votre assurance complémentaire pour la fin de mois après une augmentation des primes, moyennant un délai de résiliation d’un mois. Cela doit toutefois être fait avant l’entrée en vigueur de la nouvelle prime plus élevée.
En règle générale, non. De nombreuses caisses-maladie, dont Atupri, exigent que toutes les primes et factures soient payées avant qu’une résiliation ne soit possible. Si vous ne payez pas à temps, vous recevez un rappel vous accordant un délai de 14 jours. En cas de non-paiement passé ce délai, la couverture d’assurance est suspendue. Si elle ne reçoit toujours aucun paiement, Atupri peut alors mettre fin à votre contrat.
Veillez donc à vous acquitter des montants impayés avant la résiliation. Dans le cas contraire, le changement peut être refusé et il se peut que vous ne soyez plus assuré-e.
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