Psychothérapie en ligne en Suisse: avantages, prestataires et participation aux coûts
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La psychothérapie en ligne offre un soutien professionnel – accessible par voie numérique, flexible et indépendant du lieu. Même pour les personnes qui n’ont pas accès aux offres thérapeutiques classiques – par exemple dans les régions rurales ou dont l’agenda est chargé –, elle ouvre de nouvelles voies pour discuter de santé mentale avec des professionnel-le-s. Qu’est-ce que la psychothérapie en ligne? Et quels sont les avantages des offres en ligne?
Qu’est-ce que la psychothérapie en ligne et comment fonctionne-t-elle en Suisse?
La psychothérapie en ligne est la psychothérapie professionnelle réalisée par vidéo, téléphone ou messagerie instantanée. Au lieu de se rendre dans un cabinet, l’entretien avec un-e thérapeute a lieu par voie numérique et n’importe où.
Il existe en Suisse différentes possibilités de psychothérapie en ligne. D’une part, un grand nombre de thérapeutes proposent également des rendez-vous virtuels. D’autre part, il existe des offres – comme celle d’Aepsy – qui permettent une mise en relation simple avec des psychologues et une prise de rendez-vous en ligne.
En Suisse, l’assurance de base prend en charge les coûts de la psychothérapie lorsque celle-ci est prescrite par un médecin et n’a pas lieu exclusivement en ligne. Ces lacunes sont comblées par des assurances complémentaires comme Atupri Intense,qui participent également à des offres exclusivement en ligne jusqu’à concurrence de CHF 2’000.–. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section «Que paie la caisse-maladie pour la psychothérapie en ligne?».
Avantages et inconvénients de la psychothérapie en ligne
La psychothérapie en ligne offre une forme moderne et flexible de soutien psychologique. Surtout en ces temps de stress mental croissant et de manque de places en thérapie, cette formule offre de nouvelles possibilités. Des méta-analyses démontrent une efficacité comparable de la thérapie en ligne et de la thérapie en présentiel dans les troubles anxieux, la dépression et le stress (Clinical Psychology Review, 2015).
Les avantages de la psychothérapie en ligne en un coup d’œil:
- Accès rapide: pas de longs délais d’attente – les premiers entretiens ont souvent lieu rapidement
- Forme de communication individuelle: vous décidez si vous préférez communiquer par vidéo, téléphone ou e-mail
- De partout: vous pouvez suivre le traitement depuis n’importe où, même depuis l’étranger
- Discrète et relaxante: la distance numérique permet à certaines personnes de s’ouvrir plus facilement et de demander de l’aide
- Flexibilité des horaires: possibilité de prendre rendez-vous également le soir et le week-end
- «Tester» la psychothérapie en ligne: certaines plateformes comme Aepsy proposent un premier entretien gratuit.
Entretien sur les avantages et les opportunités d’Aepsy et de la psychothérapie en ligne
La consultation psychologique en ligne a aussi ses limites. Des études montrent qu’il s’agit d’une forme d’intervention efficace, mais qui ne convient pas de la même manière à tout le monde.
Inconvénients de la psychothérapie en ligne:
- Dans des situations exceptionnelles: ne convient pas en cas de crises aiguës, d’idées suicidaires, de dissociations ou d’états psychotiques. Dans de tels cas, il convient de contacter le service d’urgence, c’est-à-dire les Urgences Santé (144) ou la police (117). La Main Tendue (143, payant) propose également des conversations anonymes et de soutien, 24 heures sur 24. Vous trouverez tous les numéros d’urgence sur le site de la Confédération.
- En cas d’obstacles techniques et organisationnels: une connexion Internet stable ainsi qu’un espace protégé pour des conversations confidentielles sont indispensables. Mais cela n’est pas toujours évident.
- Dépendance à l’égard de la compétence numérique: les personnes ayant peu d’expérience technique ou des craintes liées au numérique peuvent se sentir dépassées par le cadre en ligne.
Êtes-vous souvent stressé-e? Vous avez du mal à fixer des limites? Ou vous souhaitez développer votre pleine conscience au quotidien? Vous n’êtes pas seul-e dans ce cas. C’est pourquoi, en collaboration avec des expert-e-s de la plateforme de psychothérapie Aepsy, nous avons élaboré cinq Workbooks contenant de précieux conseils et exercices pour renforcer la santé mentale.
- Télécharger le Workbook «Stopper le carrousel de pensées»
- Télécharger le Workbook «People Pleasing et fixer des limites»
- Télécharger le Workbook «Définir des objectifs réalistes»
- Télécharger le Workbook «Détecter précocement le burn-out»
- Télécharger le Workbook «Adieu au blues hivernal»
Psychothérapie en ligne en Suisse: que paie la caisse-maladie pour la psychothérapie en ligne?
En Suisse, la participation aux coûts via l’assurance de base ou l’assurance complémentaire dépend de la manière dont le traitement est mis en place et dispensé.
Combien coûte la psychothérapie en ligne en Suisse?
Les prix de la psychothérapie en ligne varient en fonction de la qualification et de la spécialisation de la ou du professionnel-le, ainsi que du cadre. Habituellement, les honoraires sont compris entre CHF 120.– et CHF 180.– par séance. Le nombre de séances varie d’une personne à l’autre et dépend de différents facteurs tels que le stress psychique existant.
Que prend en charge l’assurance de base pour la psychothérapie en ligne?
Depuis juillet 2022, la psychothérapie psychologique est facturable en Suisse via l’assurance de base obligatoire (LAMal) – sous certaines conditions:
- Le traitement est dispensé par un-e psychothérapeute reconnu-e disposant d’une autorisation cantonale de pratiquer.
- Il existe une prescription médicale, par exemple d’un médecin de famille ou d’un-e psychiatre.
- Les séances sont organisées via un canal conforme à la protection des données.
Important: si le décompte est effectué via l’assurance de base, une thérapie réalisée exclusivement en ligne n’est généralement pas possible. Une combinaison de rendez-vous sur place et de séances en ligne est nécessaire – dans la mesure où la/le thérapeute le propose et l’estime judicieux d’un point de vue professionnel.
Pour en savoir plus sur les prestations de l’assurance de base en faveur de la psychothérapie, lisez l’article «Psychothérapie dans l’assurance de base: ce qui s’applique».
Que prend en charge l’assurance complémentaire pour la psychothérapie en ligne?
Certaines assurances complémentaires prennent en charge au prorata les coûts des consultations psychologiques en ligne, même sans prescription médicale et même si la thérapie a lieu uniquement en ligne. C’est également le cas d’Atupri. En tant que caisse-maladie, nous souhaitons rendre l’accès à la consultation psychologique encore plus simple et flexible. Participation de l’assurance complémentaire ambulatoire Atupri Intense jusqu’à CHF 2’000.– par an pour des séances de psychothérapie en ligne via la plateforme de psychothérapie en ligne Aepsy.
Ici aussi, la décision de suivre une thérapie uniquement en ligne incombe à la/au thérapeute et dépend de l’évaluation individuelle du cas.
La santé mentale n’est pas un extra, mais la base de notre bien-être
Santé mentale ou physique – avec l’assurance complémentaire Atupri Intense, notre participation à la promotion de votre santé est supérieure à la moyenne. Les assuré-e-s reçoivent ainsi jusqu’à CHF 2’000.– pour des séances de psychothérapie en ligne via Aepsy.
Quelles sont les offres disponibles en Suisse?
La Suisse dispose désormais d’une offre diversifiée et de grande qualité dans le domaine de la psychothérapie en ligne. Les soins numériques ne cessent d’évoluer et facilitent de plus en plus l’accès à un soutien professionnel.
Médiations thérapeutiques en Suisse
FSP – Fédération Suisse des Psychologues
L’annuaire des membres de la FSP propose un large choix de spécialistes qualifié-e-s, dont beaucoup proposent des offres en ligne. La fonction de recherche permet une sélection différenciée par spécialité, langue ou canton.
Avantages:
- Liste de professionnel-le-s qualifié-e-s devant satisfaire à certaines exigences minimales
- Plus de 11 000 psychologues répertorié-e-s
Inconvénients:
- La recherche est fastidieuse, car vous devez rechercher et filtrer vous-même
Vous devez vous-même demander aux thérapeutes pour trouver un rendez-vous
Therapievermittlung.ch
Therapievermittlung.ch permet également une recherche ciblée de thérapeutes. Vous pouvez rechercher des psychothérapeutes avec de nombreuses possibilités de filtrage, p. ex. par méthode psychothérapeutique, langue ou disponibilité.
Avantages:
- Possibilités de filtrage étendues
- Psychothérapeutes reconnu-e-s au niveau fédéral uniquement
Inconvénients:
- Limité au canton de Zurich
- Possibilités de filtrage complexes
- Vous devez vous-même demander aux thérapeutes pour trouver un rendez-vous
Aepsy
Aepsy donne accès à un grand nombre de psychothérapeutes et de psychologues certifié-e-s. Beaucoup d’entre eux sont disponibles rapidement pour un premier entretien. Un premier entretien gratuit par téléphone permet un premier échange sans engagement. La plateforme repose sur des critères scientifiques, y compris une analyse des besoins psychologiques et une mise en relation sur mesure. Des assurances complémentaires comme Atupri Intense participent pleinement au coaching psychologique et à la psychothérapie via Aepsy.
Avantages:
- Mise en relation sur la base d’un bref questionnaire
- Premier entretien par téléphone gratuit (parfois plusieurs)
- Séances réservables en ligne
- Grande flexibilité, généralement aussi délais rapides
- Décompte simple via l’assurance complémentaire
Inconvénients:
- Ne peut pas être facturé via l’assurance de base
- Ne convient pas à toutes les situations thérapeutiques
- Une certaine affinité avec le numérique et des compétences minimales sont nécessaires
Vous souhaitez profiter d’une psychothérapie préventive et simple?
Avec l’assurance complémentaire Atupri Intense, les assuré-e-s reçoivent jusqu’à CHF 2’000.– pour des séances de psychothérapie en ligne via Aepsy.
Autres offres en ligne dans le domaine du soutien et de l’accompagnement psychologiques en Suisse
Klenico
Cette plateforme suisse propose un bilan de santé mentale numérique approfondi, identifie les symptômes possibles et établit sur cette base un bilan structuré avec recommandation thérapeutique. Une thérapie directe en ligne n’est pas proposée. Les assuré-e-s complémentaires Atupri Intense profitent non seulement de la participation aux coûts du bilan de santé mentale, mais aussi d’un rabais.
HelloBetter Suisse
Programmes en ligne basés sur des données probantes sur des thèmes tels que le stress, les troubles du sommeil ou la dépression. Plateforme partiellement reconnue par les caisses-maladie et souvent accompagnée par des spécialistes – une option à bas seuil avec une plus-value thérapeutique.
Choisir la bonne ou le bon thérapeute en ligne: les critères à prendre en compte
Le choix d’un-e thérapeute en ligne approprié-e est essentiel pour le succès de la thérapie. Outre le sentiment personnel d’adéquation, des critères formels et techniques jouent également un rôle important. Les facteurs suivants vous aideront à faire votre choix:
- Qualification
Veillez à ce que la ou le professionnel-le dispose d’une formation reconnue en psychothérapie psychologique (p. ex. MSc en psychologie avec formation postgraduée) et d’une autorisation cantonale de pratiquer. Sur des plateformes comme Aepsy, vous n’avez pas besoin de le vérifier vous-même; c’est l’équipe qui contrôle ces critères et d’autres lors d’un entretien personnel avec les spécialistes, et qui vous garantit la qualité. - Certification et adhésions
Les adhésions à des associations professionnelles telles que la FSP (Fédération Suisse des Psychologues) ou l’ASP (Association suisse des psychothérapeutes) garantissent des normes de qualité telles que le diplôme de master en psychologie et le respect de directives éthiques. Sur la plateforme Aepsy, outre les certifications, l’expérience professionnelle des psychologues est également vérifiée et indiquée sur les profils. - Première rencontre personnelle
De nombreuses plateformes proposent un premier entretien gratuit. Cela vous permet de vous faire une première idée sans engagement, et de vérifier si la confiance peut s’instaurer entre vous et la ou le thérapeute – un facteur décisif pour le succès de la thérapie.
Les plates-formes de mise en relation comme Aepsy combinent ces facteurs et vous permettent de trouver plus facilement des thérapeutes qualifié-e-s et certifié-e-s.
À l’aide de questions approfondies, vous obtenez des propositions personnalisées et pouvez faire la connaissance de la ou du spécialiste de votre choix lors du premier entretien par téléphone gratuit et sans engagement.
Häufige Fragen zur Online-Pysochtherapie
La méta-analyse d’Andersson G. and al. (2023) a conclu que l’efficacité de la thérapie en ligne était comparable à celle de la TCC en face-à-face pour un certain nombre de maladies psychiatriques et somatiques. La revue de Hubley S. and al (2016) montre que la télépsychiatrie en tant que méthode de traitement soutient efficacement les services de santé psychique.
La psychothérapie en ligne convient à toutes les personnes qui sont ouvertes à la recherche d’un soutien et qui privilégient un accès flexible et indépendant du lieu. La psychothérapie en ligne convient donc aux personnes qui hésitent à pousser la porte d’un cabinet, qui ont peu accès aux offres de psychothérapie en raison de contraintes temporelles ou géographiques, ou qui souhaitent essayer cette forme thérapeutique en ligne.
Outre la qualification et, selon le besoin, une certification en tant que psychothérapeute reconnu-e, l’«adéquation» personnelle est décisive. Un premier entretien peut aider à se faire une première impression. Il est important d’entretenir une bonne relation thérapeutique, dans laquelle vous vous sentez comprise, vu-e – et à l’aise. Des plateformes comme Aepsy facilitent précisément cette adéquation – notamment grâce à un premier entretien gratuit.
Parlez-en à votre thérapeute. Parfois, des choses peuvent être réparées. Si ce n’est pas le cas, il est recommandé de changer. Des plateformes comme Aepsy peuvent également faciliter cette démarche.
Pour la psychothérapie en ligne, il vous faut:
- Une connexion Internet stable
- Un ordinateur, iPad ou smartphone
- Un environnement calme où vous vous sentez bien et où vous pouvez parler ouvertement
Cela dépend de la forme choisie et du canal par lequel la thérapie a lieu. Si vous choisissez un canal conforme à la protection des données, la psychothérapie en ligne est sûre.
Si vous réservez et achetez la psychothérapie en ligne sur des plateformes telles qu’Aepsy, la sécurité est garantie.
Cet article a été rédigé en coopération avec Aepsy et avec le soutien de la psychothérapeute Romina Reginold.
À propos de l’auteure:
Romina Reginold, psychothérapeute
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Romina Reginold est psychothérapeute reconnue au niveau fédéral. Elle dispose de son propre cabinet en ligne et de plus de douze ans d’expérience dans différentes institutions psychologiques. Elle aide les personnes à comprendre leur monde intérieur, à modifier les schémas de comportement gênants et à trouver de nouvelles voies vers une vie heureuse.
À propos de notre coopération avec Aepsy:
Nous travaillons avec Aepsy pour vous permettre d’accéder rapidement et facilement à un soutien psychologique professionnel. Nous souhaitons ainsi faire en sorte que vous ressentiez la meilleure prise en charge possible, tant physiquement que mentalement.
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